Photograph of a page from the Assize of Bread, 3rd April 1779 Photograph of a page from the Assize of Bread, 3rd April 1779 显示图像信息

面包1779巡回

服务标准

记录办公室的目的是满足下列标准
 

浴缸和东北萨默塞特郡议会客户服务标准.

服务的浴缸和东北萨默塞特郡议会遗产服务标准.

传承服务的客户服务章程.

我们先前预订备案库的国家一级档案馆标准,但这个已被取代 归档服务认证,我们将应用在未来。

是我们做得如何?
 

游客服务

我们的访客率高达99%我们的服务好或非常好。看到 顾客的旅程地图 我们最近的公共用户调查。

查询服务

我们收到很多询盘和一个巨大的各种主题信息的请求。我们回答五天内80%。 看到我们的响应时间的进一步细节.

电话服务

我们回答的20秒内电话超过90%。 看到完整的统计数据。

库标准

在创纪录的办公室的评估衡量的住宿,服务和人员编制标准,我们获得了50.5%的总得分,对65.5%的全国平均水平。 了解更多。

年度审核

记录办公室巴斯和东北萨默塞特遗产服务的一部分。进行年度审查看什么已经遍及所有的服务,每年发生的事情。 查看二千零十七分之二千零十六遗产服务年度审核.

你说,我们做

我们记录的事情,我们可以做的更好用户的意见,并加以改进,我们可以。 看你说什么,我们做.